top of page
brainstorming na papíře

Mystery shoping

Ide o druh kvalitatívneho výskumu trhu, ktorý sa zameriava na maloobchodnú kvalitu služieb či informácií o produktoch a službách vlastnej alebo konkurenčnej firmy. Ten ,kto Mystery shopping vykonáva sa nazýva Mystery shopper, vystupuje ako normálny zákazník a má za úlohu nákup výrobku, kladenie otázok, registráciu sťažností alebo hranie určitej role.

bottom of page